Où se trouve la boutique Bourbonnais! ?
Nos locaux sont situés au 65 rue d’Allier à Moulins 03000 (France).
Quels sont les horaires d’ouverture ?
Notre boutique vous accueille aux horaires suivants :
- Du mardi au jeudi : 14h – 18h30
- Vendredi et samedi : 10h – 12h / 14h – 18h30
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier en dehors de ces créneaux.
Quand est-ce que je peux récupérer ma commande ?
Vous pouvez récupérer votre commande dès qu’elle est prête.
Vous êtes informé(e) par email lorsque celle‑ci est disponible.
Le retrait s’effectue en boutique, pendant les horaires d’ouverture.
Le suivi de votre commande est accessible à tout moment depuis votre espace client.
Comment récupérer ma commande ?
Une fois votre commande prête, vous êtes informé(e) par email.
Vous pouvez alors venir la retirer directement en boutique, pendant les horaires d’ouverture.
Toutes les informations relatives au retrait et au suivi de votre commande restent disponibles à tout moment dans votre espace client.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants en boutique :
– Carte bancaire
– Espèces
Où en est ma commande ?
Vous êtes informé(e) à chaque étape d’avancement de votre commande grâce aux notifications envoyées par email.
Vous pouvez également consulter suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client.
Combien de temps pour préparer ma commande ?
Le délai de préparation de votre commande dépend des produits commandés et de leur disponibilité. Si tous vos produits sont disponibles, vous pourrez récupérer votre commande sous 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande validée, elle est prise en charge dans les meilleurs délais. Vous êtes informé(e) à chaque étape de son avancement par email et pouvez suivre son statut depuis votre espace client.
Comment annuler ma commande ?
Pour toute demande d’annulation, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais ou à effectuer votre demande directement depuis votre espace client.
Selon l’état d’avancement de votre commande, l’annulation pourra être prise en compte ou non.
Une confirmation vous sera envoyée par email une fois votre demande traitée.
Comment se faire rembourser ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un remboursement, sous conditions.
Pour cela, il vous suffit de vous présenter en boutique, muni(e) de votre article et du ticket de caisse, pendant les horaires d’ouverture.
Service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, un produit ou le fonctionnement de la boutique.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou 04 70 46 81 51 pendant les horaires d’ouverture.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Puis-je devenir revendeur ?
Si vous souhaitez devenir revendeur de nos produits, nous vous invitons à découvrir toutes les modalités sur cette page dédiée
Comment échanger un article défectueux ou qui ne convient pas ?
Si un article est défectueux ou ne vous convient pas, vous pouvez procéder à un échange en rapportant l’article directement en boutique, muni(e) de votre ticket de caisse, pendant les horaires d’ouverture.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée.